Logomarca

Gestão da Qualidade


Comprometidos com a excelência do atendimento prestado, o Vitória Apart Hospital adota um Sistema de Gestão da Qualidade que permite o contínuo aprimoramento dos seus serviços para garantir a segurança do paciente, visitantes e empregados. A qualidade é característica do Vitória Apart Hospital desde a sua criação.

O Sistema de Gestão da Qualidade — SGQ, é um sistema dinâmico que permite a definição e monitoramento dos padrões e critérios estabelecidos, é fundamentado na Filosofia Organizacional do Vitória Apart Hospital. É um conjunto de processos gerenciais que sistematiza o planejamento, a formulação e a operacionalização dos processos necessários para garantir a excelência e a segurança nos serviços prestados. O objetivo do SGQ é identificar as oportunidades de melhorias nos processos e utilizar as ferramentas da qualidade para a identificação, a correção e a prevenção de novas falhas de processos.

Para o mapeamento de processos, é utilizado como metodologia o sistema de fluxograma, constando uma sequência detalhada na qual as atividades e os responsáveis envolvidos são visualizadas no processo. Além da padronização e da descrição dos métodos e procedimentos operacionais e administrativos. Este sistema tem como vantagem a facilidade de leitura nos diferentes níveis hierárquicos e na identificação dos GAPs.


A gestão de formulários estabelece critérios de controle e padronização de formulários utilizados na instituição, sejam eles impressos ou eletrônicos.

27 3348-5444
27 3201-5555
Rodovia Governador Mario Covas, 591
Boa Vista II, Serra-ES
CEP 29.161-001
Selo 1 Selo 2